09november

Service Coördinator regio Arnhem-Nijmegen

Functieprofiel

In de functie van Service Coördinator zorg je ervoor dat alle serviceaanvragen (onderhoud en storingen) zo efficiënt mogelijk ingepland worden, waarbij klantgericht denken en handelen belangrijk is.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

-        Eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant over een storing;

-        De klantvraag vertalen naar een case (werkorder) waarbij je kijkt naar de beschikbaarheid van de service monteurs en materialen en waarbij je rekening houdt met de interne afspraken met de klant, garantieregelingen en kosten.

-        Zorgen voor een correcte registratie van de case in het systeem.

 

Functie-eisen

-        Afgeronde MBO opleiding;

-        Relevante werkervaring in (commerciële/service) binnendienstfunctie;

-        Klant-, service- en oplossingsgericht;

-        Sterke contactuele vaardigheden in woord en geschrift;

-        Affiniteit met techniek;

-        Goede kennis van Office en ervaring met CRM pakketten, je hebt bij voorkeur eerder gewerkt met Salesforce of Service Max;

-        Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van de Duitse en Engelse taal is een pré.

 

DE ORGANISATIE

De organisatie is wereldwijd partner voor oplossingen en service die de toegankelijkheid van gebouwen verbetert.

 

ARBEIDSVOORWAARDEN

Prima (secundaire) voorwaarden en het salaris is marktconform.

 

CONTACTPERSOON

Femke Heuvel

E: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

T: 06 42 12 52 32

 

Recruiters aan de Rijn

Raanhuisstraat 9

6861 VA Oosterbeek