Coördinator Aftersales

(32 - 40 uur)


Voor een technisch bedrijf in Heteren zoeken wij een Coördinator Aftersales / Assistent Manager Aftersales.


fulltime job | uitstekend salaris | Service | Aftersales | HBO | techniek | 2e of 3e stap op arbeidsmarkt | nieuwe functie


Functieomschrijving

Ter uitbreiding van de afdeling Service zoeken wij voor onze klant een Coördinator Aftersales; een bedrijfskundig en technisch assistent voor de Manager Service die eindverantwoordelijk is voor de Service organisatie van het bedrijf. De Service organisatie bestaat uit ca. 60 medewerkers, hieronder valt de servicedesk waar de klantvragen binnenkomen, de planning, service administratie, monteurs buiten- en binnendienst, onderdelenmagazijn en garantie. Als rechterhand van de Manager Service ben je mede verantwoordelijk voor het organiseren en optimaliseren van het totale reilen en zeilen van de Service organisatie.


Jouw werkzaamheden als Coördinator Aftersales zijn:
> Onderhouden van contacten met externe partijen zoals klanten, servicepartners en leveranciers;
> Ondersteunen bij uiteenlopende Aftersales projecten en het bewaken van de voortgang, in het kader van bijvoorbeeld verduurzaming en vernieuwing van de producten;
> Opstellen van diverse servicerapportages;
> Vorm en invulling geven aan processen en organisatiestructuren en het doen van voorstellen om de service organisatie te optimaliseren en professionaliseren;
> Zorg voor een juiste uitvoering en toepassing van het service- en garantiebeleid;
> Inventarisatie van kwaliteitsanalyses;
> VCA borging, o.a. het coördineren van werkplekinspecties;
> Opstellen en beheren van onderhoudscontracten, SLA’s;
> Ontwikkelen en onderhouden van kennis op het gebied van marktontwikkelingen, regelgeving en normen.


Functie-eisen

> HBO opleiding, bijvoorbeeld in de richting WTB, technische bedrijfskunde of vergelijkbaar;
> 3 tot 5 jaar werkervaring binnen een technische (service)organisatie;
> Technische affiniteit c.q. interesse in groot materieel;
> Uitstekende kennis van MS-Office en ERP systemen.

Verder sta je stevig in je schoenen, ben je een zelfstarter en proactief. Je bent leergierig, pragmatisch, in staat om tactisch te communiceren, je beschikt over een hands-on mentaliteit en een goed cijfermatig inzicht. Natuurlijk ben je servicegericht.


Organisatie

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde, middelgrote organisatie met een lange historie, gevestigd in Heteren. Het bedrijf richt zich op de distributie en onderhoud van hoogwaardige machines. Kwaliteit, innovatie en passie voor het vak zijn belangrijke kenmerken. De bedrijfscultuur kenmerkt zich als informeel, no-nonsense en slagvaardig. Kwaliteit staat hoog in het vaandel en de passie voor techniek is voelbaar door het hele bedrijf.


Arbeidsvoorwaarden

Deze baan kent een prima pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een uitstekend salaris, afhankelijk van je werkervaring. Werkweek tussen de 32 en 40 uur. 25 verlofdagen & 13 atv dagen, een reiskostenvergoeding, telefoon en laptop zijn onderdeel van het pakket. Verder is de CAO Metaal en Techniek van toepassing.


Solliciteren

De werving en selectie voor deze vacature is uitgezet bij Recruiters aan de Rijn. Om te reageren of voor vragen, kun je contact opnemen met Femke Heuvel, Tel: 06-42125232, mail: femke@recruitersaanderijn.nl